La semana pasada analizábamos las conclusiones del estudio encargado por Europa Creativa para estudiar el comportaminedo del público europeo ante el cine. Una de las conclusiones era que  “El 68% de los encuestados se descargan películas de manera gratuita y el 55% ven películas online, también gratuitamente, en el ordenador o en un dispositivo portátil”.

Este comportamiento es una realidad que está muy presente en todas las empresas proveedoras de entretenimiento. Por eso esta  semana vamos a hablar de Netflix. Recogemos de nuevo un post de Alejandro Pardo, que habla sobre el documento “Netflix Long Term View”,  elaborado por el CEO de Netflix, Reed Hastings, en el que habla acerca del futuro del entretenimiento doméstico pronosticando la implantación del modelo “televisión en todas partes”. Y no es para menos, atendiendo a los resultados de estudios como el que analizábamos la semana pasada y, al éxito de estas plataformas que venden y generan contenidos “a la carta”.

 El futuro de la TV está en internet

 A comienzo de este documento, Hastings resume en diez puntos la ventaja competitiva de internet como la plataforma idónea para los contenidos de entretenimiento:

 1. Internet está creciendo de modo más rápido, fiable y accesible.

2. Aumentan las ventas de Smart TVs, que incluyen aplicaciones y conexión wi-fi.

3. Los adaptadores para Smart TV (tipo Apple TV o Roku) son cada vez más económicos y mejores.

4. Aumenta el visionado de contenidos a través de tabletas y móviles.

5. Las tabletas y los móviles se convertirán en la interfaz de nuestros televisores.

6. Las aplicaciones para Internet TV mejoran con rapidez y se actualizan constantemente.

7. La calidad 4k se generalizará antes en Internet (streaming) que en los aparatos de TV.

8. La vídeo-publicidad estará mejor personalizada en internet y será mucho más relevante para los anunciantes.

9. La TV Everywhere se realizará mediante una conversión paulatina del modelo de negocio para las cadenas actuales.

10. Los nuevos competidores como Netflix tienen mayor capacidad de innovar constantemente.

Lo que subyace bajo este decálogo es la constatación de un fenómeno ligado a los nuevos hábitos de consumo televisivo: “A la gente le encanta la televisión y de hecho pasamos miles de millones de horas frente al televisor –afirma Hastings–. Sin embargo, al espectador no le gusta tener que estar sujeto a una programación, en una sola pantalla y manejar mandos a distancia complicados. Encontrar los buenos programas no resulta fácil ni cómodo”. Y esto es lo que vienen a ofrecer plataformas como Netflix.

La fórmula Netflix

¿Cuál ha sido el secreto de este éxito?

1) Sencillez, comodidad, flexibilidad: el modelo Netflix se basa en un principio muy básico: pensar siempre en el modo más sencillo y cómodo para el espectador o usuario. Así, sólo existe la opción de suscripción por una tarifa plana al mes (unos 8 dólares), a cambio de toda la flexibilidad imaginable para ver los contenidos (incluso, en el caso de las series, ver todos los capítulos de la temporada seguidos).

 2) Marca asociada a calidad: el suscriptor de Netflix sabe que puede encontrar las mejores películas o series a su disposición, e incluso contenidos propios (series exclusivas, como House of Cards). La empresa de Hastings invierte más de 2.ooo millones de dólares al año en adquirir derechos y en producir sus propios contenidos.

 3) Continua mejora técnica: la calidad no sólo depende de los contenidos sino del modo de “experimentarlos”. Netflix dedica anualmente 350 millones de dólares al año en mejorar su servicio y su aplicación, mediante el impulso de la banda ancha.

 4) Inversión en marketing: Netflix es consciente de que ha creado una comunidad de usuarios, de la que ser miembro debe considerarse un privilegio. Esta empresa destina 450 millones de dólares anuales para lograr nuevos suscriptores. Además, se sienten especialmente orgullosos de la eficacia de su marketing personalizado, que no resulta abusivo ni invasivo para el espectador.

 5) Expansión internacional: en los últimos años, Netflix ha desembarcado en nuevos territorios y continuará haciéndolo paulatinamente: Canadá (2010), Latinoamérica (2011), Reino Unido, Irlanda y los países escandinavos (2012). Su objetivo es convertirse en una plataforma mundial. “Una de las razones por las que invertimos tanto en nuestra expansión internacional –asegura Hastings– es porque creemos que, una vez que el mercado del vídeo (a la carta) ha alcanzado rentabilidad y tamaño en un mercado (entre el 20%y el 30% de los hogares), es muy probable que ese nivel de beneficio se mantenga durante muchas décadas”.

El estudio de plataformas como esta es crucial en la distribución de series y películas. Es un ejercicio muy interesante y provechoso mirar dentro de estas empresas para ver porque resultan tan exitosos en sus teorías visionarias. Quizás el éxito de Netflix no está en sus visiones sino en su atención a los  gustos y hábitos del consumidor de entretenimiento.

Filmarket Hub Team

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